استاد آنلاین محصولات آموزشی را به‌صورت پخش آنلاین در سایت ارائه می‌نماید.
چنانچه محصول آموزشی را خریداری نموده‌اید، بلافاصله پس از پرداخت موفق (در صورت پرداخت کارت به کارت یا واریز مستقیم، نیاز به تایید بخش مالی است)، دسترسی به پخش آموزش برای شما فعال خواهد شد.

محصولات آموزشی تصویری استاد آنلاین به‌صورت پخش آنلاین در اختیار دانش‌پذیران و حقوقدانان محترم قرار می‌گیرد.

به‌منظور حفظ حقوق ناشر و اساتید محترم و جلوگیری از کپی‌برداری غیر قانونی از محتوای آموزشی ارائه شده، تمامی آموزش‌ها دارای واترمارک بوده که برای جلوگیری از نشر غیر قانونی محصولات ایجاد شده‌اند.

درس خریداری شده قابل مشاهده روی تمامی دستگاه‌های متصل به اینترنت است اما کاربر نمی‌تواند دوره را دانلود نماید.

نکته مهم: آموزش های ارائه شده، تک کاربره بوده و کاربر هنگام خرید و تأیید موافقت‌نامه قوانین و مقررات سایت استاد آنلاین، متعهد می‌گردد که آموزش خریداری شده را در اختیار دیگران قرار ندهد، در صورت نقض این تعهد توسط کاربر و ارائه آموزش خریداری شده به دیگران، چنانچه موسسه استاد آنلاین متوجه این تخلف گردد، این حق را دارد تا دسترسی کاربر به آموزش را مسدود کند و کاربر حقی برای استرداد وجه و یا مرجوعی آموزش نخواهد داشت. همچنین استاد آنلاین این حق را دارد که به‌منظور مطالبه خسارات وارده از طرف مشتری، از طریق محاکم قضایی اقدامات لازم را به‌عمل بیاورد.

استاد آنلاین در روزهای شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 17 و برای روز پنج شنبه از ساعت 9 الی 16 فعال بوده و امکان پاسخگویی و پشتیبانی کاربران گرامی را دارد. درخواست‌های پشتیبانی خارج از این ساعات، در ساعات کاری روز کاری بعد انجام می‌گردد.

ارسال محصولات آموزشی به‌صورت فیزیکی (کتاب) از طریق پیک موتوری برای شهر تهران و از طریق پست برای سایر نقاط کشور انجام می شود.

هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری بوده و به‌صورت پس کرایه ارسال می‌گردد.

پرداخت در استاد آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن زرین پال (به‌صورت آنلاین) امکان‌پذیر است.

پشتیبانی

برای برقراری تماس و درخواست پشتیبانی می‌توانید از پل‌های ارتباطی مختلف با ما در تماس باشید.

پشتیبانان استاد آنلاین از طریق تماس تلفنی، واتساپ، ایتا و بله آماده پاسخگویی به شما هستند.

بدیهی است در ساعات پیک کاری بخش پشتیبانی، امکان پاسخگویی با تأخیر وجود دارد؛ لطفا صبور باشید و در صورت تمایل شماره تماس و سوال خود را به‌صورت مختصر برای بخش پشتیبانی ارسال نمایید تا در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود.

خدمات پس از فروش

استاد آنلاین در تلاش است تا هزینه‌های آموزش شما را کاهش دهد و دلیل راه‌اندازی آموزشگاه مجازی حقوقی به‌جای آموزشگاه حضوری نیز همین امر است.

مدت خدمات پس از فروش فایل‌های آموزشی 2 سال بوده و پس از گذشت این مدت، خدمات پس از فروش به اتمام می رسد.

چنانچه در دسترسی به آموزش‌های خریداری شده نیاز به پشتیبانی داشته باشید، در ایام و ساعات کاری همکاران بخش پشتیبانی پاسخگوی شما خواهند بود و نسبت به رفع مشکلات شما اقدام خواهد شد.

اصلاح آموزش‌ها در صورت تغییر

آموزش‌های ارائه شده در استاد آنلاین، آموزش‌های حقوقی بوده و گاهی اوقات قوه‌های قانون‌گذاری کشوری نسبت به اصلاح و تغییر قوانین عمل می‌نمایند؛ استاد آنلاین تعهدی نسبت به اصلاح آموزش خریداری شده کاربر و اعمال تغییرات قانون در آموزش ندارد و در صورتی که تغییرات قانون در درس مذکور نیز اصلاح و تدوین مجدد گردد، استاد آنلاین این حق را دارد تا مجددا از کاربر هزینه‌ای منصفانه بابت دسترسی به تغییرات قانون جدید طلب نماید.

مدت زمان ضمانت پس از فروش

استادآنلاین نسبت به خریداران آموزش‌ها متعهد می‌گردد تا 24 ماه پس از خرید، پشتیبانی و ضمانت استفاده از آموزش را ارائه نماید.

دسترسی خریدار به آموزش پس از گذشت 24 ماه از خرید، قطع می‌شود؛ در صورت تمایل دانش‌پذیر به تمدید مدت دسترسی و امکان‌پذیری این امر از سمت موسسه استاد آنلاین، فرآیند تمدید دسترسی مشاهده آموزش با پرداخت هزینه توسط دانش‌پذیر قابل انجام خواهد بود.

مشتری مداری یکی از اصلی‌ترین اهداف استاد آنلاین بوده و این حق برای مشتریان گرامی محفوظ است که نظرات، شکایات و انتقادات خود را به ما ارائه نمایند.

مشتریان گرامی می‌توانند با ارسال فرم ثبت شکایت در حساب کاربری خود، نظر، پیشنهاد، انتقاد و شکایت خود را به دست ما برسانند.

شکایت‌های مشتریان مستقیماً توسط مدیر مجموعه رسیدگی شده و در اسرع وقت سعی در رفع اختلاف خواهد شد.

برای این منظور روی دکمه زیر کلیک نموده و سپس فرم مربوطه را تکمیل نمایید:

ثبت شکایت

محصولات آموزشی ما در قالب پخش آنلاین به مشتریان ارائه می شود.

چنانچه آموزشی را به‌صورت پخش آنلاین خریداری نموده‌اید، بلافاصله پس از ثبت موفق خرید دسترسی برای شما باز می‌شود؛ بنابراین ثبت سفارش به منزله شروع استفاده از آموزش است.

چنانچه خریدار مدعی ایراد در پخش ویدیوها باشد، این مورد توسط تیم فنی بررسی شده و در صورت تأیید خرابی فایل‌ها و عدم امکان برطرف نمودن ایراد، مشتری این حق را دارد تا درخواست مرجوعی و استرداد وجه بدهد. در صورتی که مشکل در دسترسی به فایل‌های آموزشی، خارج از حیطه تعهدات و اختیارات موسسه استاد آنلاین باشد (به‌عنوان مثال سرعت پایین اینترنت مشتری، قطعی سراسری اینترنت، خرابی یا قطعی سرویس میزبانی ویدیو و …) مسئولیت خرابی از عهده موسسه استاد آنلاین ساقط گردیده و امکان مرجوعی و استرداد وجه وجود ندارد.

با توجه به شرایط و قوانین ذکر شده اعم از مرجوع نمودن کالا، چنانچه دلایل استرداد وجه به تأیید موسسه استاد آنلاین رسیده باشد (استرداد وجه تنها در صورت معیوب بودن بسته و درخواست کاربر یا قوانین ذکر شده در بخش روند مرجوعی کالا) پس از تأیید کارشناسان فنی مبنی بر معیوب بودن آموزش ارسالی و تایید استرداد وجه، از مشتری درخواست ارائه شماره حساب یا شماره کارت معتبر به نام شخص خریدار (شخصی که فاکتور فروش به نامش صادر شده) خواهد شد. بدیهی است استرداد وجه به حساب بانکی به نام شخصی غیر از خریدار امکان پذیر نیست.